FİNEVER BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket") olarak, Everagent platformunu ("Platform") kullanan kişilerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işliyoruz. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1Veri Sorumlusu
- Unvan: FİNEVER BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
- Merkez adresi: Akfırat Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No: 3 İç Kapı No: 65, 34959 Tuzla/İstanbul
- Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, 475369-5
- MERSİS No: 0388190287500001
- KEP: fineverbilisim@hs01.kep.tr
- KVKK başvuruları için e-posta: support@everagent.app
- Telefon: 0 (850) 242 62 50
2İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Verisi: Ad, soyad; bireysel fatura için paylaşılması halinde T.C. kimlik numarası.
- İletişim Verisi: E-posta adresi, paylaşılması halinde telefon numarası, adres.
- Finans Verisi: Fatura unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası, fatura adresi, fatura e-postası, abonelik ve satın alma geçmişi, ödeme tutarları
- Müşteri İşlem Verisi: Platformdaki işlemler ve bunlara ilişkin denetim kayıtları (kimin, ne zaman, hangi işlemi yaptığı), iş akışı çalıştırma meta verileri, Kredi tüketimi, kullanıcı hesap adı, şifreler, destek talepleriniz ve yazışmaları
- Hukuki İşlem Verisi: Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, dava dosyasındaki bilgiler, imza sirküleri, vekaletname
- İşlem güvenliği Verisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum açma kayıtları, güvenlik olay kayıtları ve bot koruma sinyalleri, sözleşme ve metinlerin sürümü, kabul tarihi ve saati
3Kişisel Verilerinizin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kanunlarda açıkça öngörülme (KVKK m. 5/2-a)
Kişisel Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği, Finans Verileri
İşlenme Amacı:
- Yasal ve idari tedbirlere uyulması ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- Gerçekleştirilecek iş ve işlemlere dayanak olacak bilgi ve belgelerin düzenlenmesi.
- İlgili mevzuat uyarınca adli ve idari tüm yetkili mercilerce öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması, bu mercilerden gelecek taleplerin veya kararların yerine getirilmesinin sağlanması.
- Sözleşmeye ve kanuna aykırılıkların soruşturulması, tespiti, önlenmesi amacıyla yine işbu mercilere bildirilmesi.
- Tüzel kişi müşteri ve tüzel kişiyi temsile yetkili kişinin kimliğinin doğrulanması ve organizasyonun gerçekleştirilmesi.
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Müşteri destek hizmetleri kapsamında talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri uyuşmazlıklarının çözülmesi.
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (KVKK m. 5/2-c)
Kişisel Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği,
İşlenme Amacı:
- Sözleşmenin kurulması,
- Müşteri hesaplarında işlem gerçekleştirilmesi, gerçekleştirilecek iş ve işlemlere dayanak olacak bilgi ve belgelerin düzenlenmesi.
- Hesapların ve arşivlerin korunması, hesaplara izinsiz girişlerin önlenmesi.
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi.
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Müşteri destek hizmetleri kapsamında talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri uyuşmazlıklarının çözülmesi.
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Operasyon süreçlerinin yürütülmesi.
- Tüzel kişi müşteri ve tüzel kişiyi temsile yetkili kişinin kimliğinin doğrulanması ve organizasyonun gerçekleştirilmesi.
Kişisel Veri Kategorisi: Finans Verileri
İşlenme Amacı:
- Sözleşmenin kurulması, hesap açılış işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Müşterinin kimliğinin teyit edilmesi,
- Kullanılan planların belirlenmesi, yükseltilmesi.
- Gerçekleştirilecek iş ve işlemlere dayanak olacak bilgi ve belgelerin düzenlenmesi.
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi.
- Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri destek hizmetleri kapsamında talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri uyuşmazlıklarının çözülmesi.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç)
Kişisel Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği, Finans Verisi
İşlenme Amacı:
- Yasal ve idari tedbirlere uyulması ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi.
- Gerçekleştirilecek iş ve işlemlere dayanak olacak bilgi ve belgelerin düzenlenmesi.
- İlgili mevzuat uyarınca adli ve idari tüm yetkili mercilerce öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması, bu mercilerden gelecek taleplerin veya kararların yerine getirilmesinin sağlanması.
- Sözleşmeye ve kanuna aykırılıkların soruşturulması, tespiti, önlenmesi amacıyla yine işbu mercilere bildirilmesi.
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Müşteri destek hizmetleri kapsamında talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri uyuşmazlıklarının çözülmesi.
- Hukuk, dava işlerinin takibi ve yürütülmesi, arabuluculuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, icra işlerinin takibi ve yürütülmesi işlerinin takibi ve yürütülmesi.
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Operasyon süreçlerinin yürütülmesi.
- Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f)
Kişisel Veri Kategorisi: Kimlik ve İletişim Verileri
İşlenme Amacı:
- Sistemlerimizin performansının ölçülerek müşteri memnuniyetinin üst seviyede tutulması.
- Ticari/iş stratejilerinin planlanması.
- Web sitemiz ve diğer çevrimiçi uygulama ve ürünlerimizin güvenliğinin sağlanması.
- Talep/ şikâyetlerin takibi.
- Müşteri destek hizmetleri kapsamında talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri uyuşmazlıklarının çözülmesi.
Kişisel Veri Kategorisi: Müşteri İşlem Verileri
İşlenme Amacı:
- Sistemlerimizin performansının ölçülerek müşteri memnuniyetinin üst seviyede tutulması.
- Ticari/iş stratejilerinin planlanması.
- Web sitemiz ve çevrimiçi uygulama ve ürünlerimizin güvenliğinin sağlanması.
- Müşteri destek hizmetleri kapsamında talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri uyuşmazlıklarının çözülmesi.
Kişisel Veri Kategorisi: İşlem Güvenliği
İşlenme Amacı:
- Web sitemiz ve diğer çevrimiçi uygulama ve ürünlerimizin güvenliğinin sağlanması.
- Müşteri hesap güvenliği ile sistem güvenliğinin sağlanması.
- Sistemlerimizin, sunulan hizmetlerimizin ve ara yüzün tüm platformları kullanan kullanıcılar için erişilebilir olmasının sağlanması,
4Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz elektronik ortamda; kayıt, profil ve fatura formları aracılığıyla, organizasyon yöneticinizin sizi davet ederken girdiği bilgiler, Platformun kullanımı sırasında (sunucu kayıtları, çerezler ve yerel depolama) ve destek yazışmaları yoluyla Kanun’un ilkeleri doğrultusunda tamamen/kısmen otomatik yollarla elde edilmekte ve işlenmektedir.
5Aktarım
Kanun’un 8. ve 9. maddeleri uyarınca; işlenen kişisel verilerinizi üçüncü taraflara aktarabiliriz.
- Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği, Finans, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem Verilerinizi; kanunda açıkça öngörülme (KVKK m. 5/2-a) ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç) hukuki sebeplerine dayanarak,
yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla Kanun ve sair mevzuat hükümlerinin zorunlu kıldığı/izin verdiği kişi, kurum ve/veya kuruluşlara ve kanunen kişisel verileri alma yetkisi bulunan her türlü kamu kurum ve kuruluşlar ile özel kurum ve kuruluşlara, otoritelere, denetçilere, denetleyici ve düzenleyici kurumlara aktarılmaktadır.
- Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği, Finans, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem Verilerinizi; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (KVKK m. 5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç) ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f) hukuki sebeplerine dayanarak,
hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, müşterilerin talep ve şikâyetlerinin hukuki açıdan değerlendirilmesi, talep/şikâyetlerin takibi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşterilerin talep ve şikâyetlerinin hukuki açıdan değerlendirilmesi, hizmet ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi şirket faaliyetlerini yürütmek üzere hukuk, vergi vb. alanlarda hizmet, destek ve danışmanlık alınan üçüncü taraflarla, -ve sair alanlarda destek veren üçüncü taraflara, işbirliği yaptığımız; hizmet sağlayıcı kurum, kuruluş, bankalar, temsilciler, -işbirliği yapılan kuruluşlara, hizmet/ destek/ danışmanlık alınan kuruluşlar/kişilere aktarılmaktadır.
6Başvuru Yöntemi
6.1. KVKK madde 11 kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin konusu ile birlikte aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Şirket'in merkez adresine (Akfırat Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No: 3 İç Kapı No: 65, 34959 Tuzla/İstanbul) ıslak imzalı yazılı başvuru ile,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza vasıtasıyla fineverbilisim@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile,
- Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizden support@everagent.app adresine e-posta ile.
6.2. Başvurunuzda adınız, soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ve pasaport numaranız ya da kimlik numaranız, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz yer almalıdır.
6.3. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
6.4. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
7Çerezler
Web uygulamamızda yalnızca kesinlikle gerekli çerezler ve yerel depolama kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
8Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir. Güncellemeler hakkında e-posta veya Platform içi bildirim yoluyla bilgilendirilirsiniz; metnin güncel hali her zaman Platformda yer alır.
9Dil
Bu metin Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Bu metnin Türkçe hali esas alınır.